服務(wù)承諾

1、寶德龍鄭重承諾：客觀、科學(xué)、規(guī)范地遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案；

2、重視質(zhì)量發(fā)展、大力開展質(zhì)量提升行動，切實(shí)做好關(guān)鍵過程質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系等工作；

3、保修期內(nèi)每年免費(fèi)為采購方貳次保養(yǎng)指導(dǎo)，并進(jìn)行定期回訪（不含國外及港澳臺）；

4、質(zhì)量保證期內(nèi)提供72 小時應(yīng)急服務(wù)，接用戶單位維修通知（含電話）后到場時間不超過72小時。外貿(mào)函電24小時內(nèi)得到及時處理和反饋；

5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價收費(fèi)。

售后責(zé)任制

售后部實(shí)施區(qū)域責(zé)任制，全國各區(qū)域配備多名經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬的售后人員常駐當(dāng)?shù)亍?/span>各重點(diǎn)區(qū)域國家設(shè)置經(jīng)銷商及代理。

保修政策

保證產(chǎn)品質(zhì)量，整機(jī)保修一年，部分電機(jī)、主機(jī)架保修三年；自驗(yàn)收合格（包括因甲方原因未進(jìn)行驗(yàn)收或驗(yàn)收確認(rèn)或未進(jìn)行安裝而視為驗(yàn)收合格的情形）之日起算；

屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：

1、超過質(zhì)保期限的；

2、因人為損壞、人為操作及維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成故障損壞的；

3、使用環(huán)境不符合產(chǎn)品使用說明書要求或未按照產(chǎn)品使用說明書操作的；

4、所購產(chǎn)品為二手設(shè)備的，即購買渠道不是通過寶德龍公司的；

5、非寶德龍售后安裝、維修、拆卸而造成損壞的（國外客戶除外）；

6、無法提供保修卡、合同原件或購買有效憑證的；

7、因不可抗因素造成損壞的；

報修流程

1、國內(nèi)客戶可直接撥打全國免費(fèi)售后服務(wù)熱線：4006585878；或者聯(lián)系當(dāng)?shù)厮趨^(qū)域售后負(fù)責(zé)人報修；

2、國外客戶可直接聯(lián)系所屬銷售經(jīng)理或發(fā)送郵件至postmaster@chinabodystrong.com；

3、報修需提供合同號、條形碼、整機(jī)照片、關(guān)鍵部位照片、問題視頻等內(nèi)容；

4、購買配件款項(xiàng)統(tǒng)一至公司賬號；不進(jìn)行私下交易承諾；

特別提醒：

最終解釋權(quán)歸山東寶德龍健身器材有限公司所有！